例えばですが、(分かり易く食パンで例えま

パッと花咲くアルバイト/バイトで花を咲かせましょう!

Q:
お得意先にキレてしまいます。

お得意様ということは分ってても正直むかつきます。どうしたらよいでしょうか?電話注文が殆どなのですが、注文の際、詳細を言わない得意先が多いです。例えばですが、(分かり易く食パンで例えます。

スムーズ!東中津 バイト )得意先『注文お願い。

食パンスライス』私『カット幅はどれ位でしょうか?』得意先『前にもらったやつ』(実際はカットがいろいろありますので、その中でよく出てるスライスを見つけなければいけません。)とういうような発注の仕方で間違えてると『違うやないか?今日中に交換して』こちらの、ミスは絶対許さないけど得意先側のミスの場合は『何とか明日 持ってきて』とか無理を言ってきます。無料です。

すずかけ台のバイトを調べる?こんな得意先がすごく多いです。

出会いを支援 南富山駅前のバイト 間違いがあったら困るから詳細を教えて下さい。と言えば履歴を見たらわかるでしょう~と言われ、間違えると 100%こちらの(私の責任)そんな得意先ばかり多くて最近、本当にキレてばかりいます。キレる私が悪いのでしょうか?皆さんは 理不尽な要求やむかつく得意先なんかにどうやって 対応されているのでしょうか?

なるほど。ではお答えしましょう!

A:
ご質問者様の苦労、お察しします・・・お客さんって、あたかも自分のためだけに発注先が働いているという態度を取る方もいらっしゃいますので・・・。

こちらから見ると業務的には1:N(多数)ですが、先方から見ると1:1なので・・・。そういう状況でキレるな!という方が無理ですが、実際は仕事上、思うに任せてキレているわけにも行かないし、というわけで、理不尽な要求に対しては、仕事のやり方を変えてみればいかがでしょうか?もし、そういうお得意さんが特定できるのであれば、ピックアップして、そこの履歴をきっちり記録しておく。(過去1年分の注文履歴等) 電話があった時点でその記録を探し、過去の注文と照らし合わせて確定させる。ぶちぶち文句を言われるかも知れませんが、注文誤りがあった場合はお客様にご迷惑をかけますので・・・と会社らしい言い訳をする。

きちんとしたデータベースでなくとも、ExcelなりWordなり、ご自分が整理しやすく、すぐに見れる形であればよいと思います。データ数が膨大で、上記の対応が難しいのであれば、その場で電話を切り、過去の履歴を繰ってそれを元に折り返し、注文内容に齟齬のないよう相手に確認する。これも注文誤り防止のためです、と、言い訳。西鉄小郡のバイトに関する情報 ご質問者様の業務とは違うので、どういう対応、というのが具体的には難しいのです・・・。

こちらの場合は、仕事上、お客さんからの電話での照会も多いのですが、わけのわからないことばかりをまくしたてられ、キレたくなるときもありますが、こちらが冷静さを失っては何の解決にもならないので、小学生と話すようにひとつひとつ何を言っているのかわからないところを確認していくことにしています。

先方のことを(失礼ながら)「あほやなぁ~」と上から目線で見てやれば、あまり腹も立たなくなりますよ!!

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Posted on 7月 6th, 2011 by admin in 未分類 | コメントは受け付けていません。.

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